Häufig gestellte Fragen (FAQ)
In unserem FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Betreuungsleistungen, den Kosten, den Bedingungen der Zusammenarbeit und den Besonderheiten der Betreuung durch unsere qualifizierten Pflegekräfte. Wir möchten Ihnen einen umfassenden Überblick über den gesamten Prozess bieten, damit Sie sicher sein können, dass Ihre Liebsten die bestmögliche Betreuung erhalten.
Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir sind immer gerne für Sie da!
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Wie sind Ihre Preise für die Betreuung in Abhängigkeit vom Sprachniveau (B1, B2) und dem Pflegebedarf (z. B. für Personen mit Parkinson, Demenz) sowie Pflegegrad?
Unsere Preise variieren je nach Deutschkenntnissen der Pflegekraft (B1, B2) und dem Pflegebedarf des Patienten (z. B. für Personen mit Demenz oder Parkinson). Für detaillierte Preisangaben kontaktieren Sie uns bitte, und wir unterbreiten Ihnen ein individuelles Angebot.
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Wie hoch sind die Reisekosten und kommt die Pflegekraft direkt zur Adresse des Patienten?
Die Reisekosten betragen 150 € für die Anreise und 150 € für die Abreise. Die Pflegekraft reist direkt zur Adresse des Patienten.
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Wie lange bleibt die Pflegekraft beim Patienten, bevor sie ausgewechselt wird?
Die Pflegekraft bleibt in der Regel 2-3 Monate bis zu einem Jahr beim Patienten, abhängig von ihren Möglichkeiten und den Bedürfnissen der Familie.
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Unter welchen Bedingungen arbeiten Ihre Pflegekräfte: Haben sie ein A1-Zertifikat oder sind sie in Deutschland versichert?
Unsere Pflegekräfte sind bei einer deutschen Krankenversicherung (in der Regel IKK Classic) versichert. Auf Wunsch können wir ein A1-Zertifikat bereitstellen, wenn die Pflegekraft langfristig an einem bestimmten Ort arbeiten wird.
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Wie schnell können Sie eine Pflegekraft nach Erhalt der Anfrage schicken?
Wir können eine Pflegekraft innerhalb von 3 Tagen für die Ukraine und bis zu 2 Wochen für andere osteuropäische Länder bereitstellen. Wenn sich die Pflegekraft bereits in Polen oder Deutschland befindet, kann sie am nächsten Tag anreisen.
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Erhält der Kunde eine monatliche Rechnung, die die Betreuung und Reisekosten umfasst?
Ja, wir stellen dem Kunden eine monatliche Rechnung aus, die sowohl die Betreuung als auch die Reisekosten beinhaltet.
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Haben Sie Referenzen von anderen Kunden oder Agenturen, die mit Ihnen auf dem deutschen Markt zusammenarbeiten?
Ja, wir haben positive Rückmeldungen von Kunden und Agenturen, mit denen wir zusammenarbeiten. Auf Anfrage können wir Ihnen Referenzen zur Verfügung stellen.
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Können Sie ein Muster eines Kooperationsvertrages zur Anpassung senden?
Ja, wir können Ihnen gerne ein Muster eines Kooperationsvertrages zusenden, das an Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann.
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Wie sind Ihre Arbeitszeiten und Ihre Erreichbarkeit außerhalb der regulären Arbeitszeiten, an Wochenenden und Feiertagen?
Wir arbeiten von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr. In dringenden Fällen sind wir jedoch flexibel und rund um die Uhr erreichbar.
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Sind Ihre Pflegekräfte fest bei Ihnen angestellt oder arbeiten sie auf freiberuflicher Basis?
Unsere Pflegekräfte arbeiten auf Vertragsbasis mit unserem Unternehmen und sind krankenversichert sowie ordnungsgemäß dokumentiert.
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Wie hoch ist die monatliche Provision für Ihre Dienstleistungen
Die Provision variiert je nach den Bedingungen der Zusammenarbeit. Kontaktieren Sie uns, um die Details zu besprechen und den genauen Betrag zu erhalten.
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Welche Rückerstattungs- oder Stornierungsrichtlinien gelten, wenn der Kontakt mit dem Kunden nicht zustande kommt?
Sollte der Vertrag nicht zustande kommen, suchen wir einfach einen anderen Auftrag für die Pflegekraft. Wir sind offen, die Bedingungen für Rückerstattungen oder Stornierungen zu besprechen.